Спикеры


Дмитрий Норка
Бизнес-тренер, Президент
Национальная ассоциация профессионалов продаж

Олег Зельдин
Генеральный директор
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Евгения Караван
Основатель
DM Global

Ярослав Хавронич
Руководитель медицинского пульта
СК Альянс Жизнь

Татьяна Василевская
Начальник Контакт-центра
Паритет Банк

Татьяна Гаврилина
Руководитель группы отдела экспертного обслуживания
Русфинанс Банк

Елена Малютина 
Руководитель КЦ
Приорбанк

Юлия Ковалева
Руководитель Информационно-консультационного центра Департамента клиентского сервиса
НПФ Благосостояние

Антон Краснобабцев
Управляющий партнер,
тренер-консультант
Key Solutions
 
Оксана Савенкова
Директор Центра сопровождения клиентских операций
Промсвязьбанк

Галина Хаустова
Управляющий партнер
Академия телемаркетинга

Богдан Шамбра
Руководитель проектов по оптимизации и развитию производства
Beeper

Татьяна Хренова
Начальник отдела телефонного взыскания
Промсвязьбанк

Владимир Махинко
Руководитель
Creditcall
 
Андрей Зайцев
Директор департамента
автоматизации контактных центров
NAUMEN

Елена Губанова
Руководитель направления QM компании
New Contact

Юлия Галаничева 
Руководитель управления Клиентского сервиса
Сбербанк Страхование
Максим Фомин
Начальник управления
Контакт-центр
Уралсиб Банк
Наталья Петина
Менеджер по управлению отделом канала дистанционных продаж
Киви Банк
Дмитрий Чуб
Менеджер проекта по дистанционным каналам продаж
Киви Банк
Алеся Фитчина
Руководитель отдела
клиентского обслуживания
Русский Стандарт
Страхование
Александр Зайцев
Руководитель группы клиентской поддержки
Европлан, лизинговая компания