Спонсоры и Партнеры

 

ЗОЛОТОЙ СПОНСОР 
 

Genesys® помогает компаниям ежегодно обрабатывать более 25 миллиардов взаимодействий с клиентами и гарантировать высокое качество обслуживания. Залог нашего успеха — в умении изо дня в день поддерживать и объединять в единое целое взаимодействия сотрудников и клиентов в любых каналах коммуникаций. Свыше 10 000 компаний более чем в 100 странах мира используют платформу № 1 в сфере обслуживания клиентов для достижения высоких бизнес-результатов и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Используя лучшие современные технологии и творческие ресурсы человеческого интеллекта, мы создаем решения, которые воспроизводят естественные сценарии коммуникаций и работают так, как вы ожидаете. Наши решения обеспечивают настоящее омниканальное взаимодействие, работая одинаково эффективно в любых каналах, в облачном и локальном вариантах внедрения. Сделайте взаимодействие таким, каким оно должно быть: гибким, интуитивно понятным и обеспечивающим полный набор возможностей для всех участников коммуникации.

https://www.genesys.com/ru

СПОНСОР СЕССИИ
Naumen

NAUMEN

Компания NAUMEN – ведущий разработчик решений для контакт-центров — лидер по количеству инсталляций в сегменте аутсорсинговых контактных центров (данные РБК). Платформа Naumen Contact Center содержит весь функционал необходимый крупным контакт центрам: WFM-модуль для управления рабочей нагрузкой, модуль Omni-Channel для организации полноценного омниканального обслуживания; модули сценариев и записи разговоров, отчетности, управления качеством; графический конструктор IVR и т.д. Это единственное отечественное решение, регулярно включаемое в глобальный отчет «Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure».

Решения NAUMEN успешно используют банки, страховые и телекоммуникационные компании, предприятия сферы ЖКХ, органы госуправления, а также ведущие отечественные ритейлеры: Спортмастер, OSTIN, СТД Петрович, Техносила, ДИКСИ, Сантехника Онлайн и др.

www.naumen.ru

ПАРТНЕРЫ
LOGO-CCBMR

Contact Center Benchmark

Contact Center Benchmark — это молодая независимая команда экспертов в области контактных центров, основной миссией которой является организация и проведение бенчмаркинговых и других маркетинговых исследований, опросов профессиональной аудитории на территории России и соседних государств.
contact-center-benchmark.ru