О САММИТЕ

 

Международный Contact Centers Summit 2015 (Конференция, Выставка и Демо-форум) состоялся уже в 6-ой раз с 29 по 30 октября 2015 в гостинице Radisson Slavyanskaya в Москве и собрал вместе более 400 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров со всех регионов России и соседних стран.

Саммит проводился в рамках ежегодной Недели Контактных Центров (с 26 по 30 октября 2015).

Организаторы Contact Centers Summit 2015 — Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно и при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии менеджеров Контактных Центров (Россия) ежегодно с 2010 года проводят это ключевое мероприятие в области контактных центров  (до 2015 CC Optimization Summit).


В рамках Недели Контактных Центров прошли:

26 — 28 октября, 3-хдневный
СЕМИНАР: CALL-CENTER ZOOM >>

29 — 30 октября, 2-хдневный
САММИТ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ (Конференция, Выставка и Демо-форум) >>

29 октября, половина дня 14:00 — 18:00:
МАСТЕР-КЛАСС: 8 СТУПЕНЕЙ К УСПЕХУ ПРИ КОНТАКТЕ С КЛИЕНТОМ >>

30 октября, полный день:
ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ: EXPERIENCE DESIGN CAMP >>

 

Неделя Контактных Центров и проводимый в рамках нее Contact Centers Summit 2015 — ключевое мероприятие в осеннем календаре, ежегодно предоставляет делегатам конференции и посетителям выставки уникальную возможность встретиться с ведущими экспертами и консультантами индустрии, а также поставщиками инновационных технологических решений для получения успешного опыта и знаний с целью повышения эффективности работы вашего контакт-центра, снижения затрат, улучшения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

В одно время и в одном месте — ведущие эксперты и Гуру индустрии, консультанты, международные поставщики решений и системные интеграторы!

 


С уважением,
Виктор Голубев
Руководитель продюсерской группы
Call Center Guru