Организаторы Саммита — Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно и при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии менеджеров Контактных Центров (Россия) ежегодно проводят это ключевое мероприятие в области контактных центров с 2010.

Саммит руководителей Оптимизация контактного центра состоится
25 — 26 октября 2012, в Москве в деловом центре гостиницы
Radisson Slavyanskaya, пл. Европы д.2, Москва, Россия.

Сегодня call-центры переживают неспокойные времена. Руководству и ключевым менеджерам необходимо регулярно сталкиваться с решением таких задач как оптимальное планирование рабочей силы, обучение и верификация знаний персонала, сокращение оттока кадров, повышение мотивации и одновременного сокращение затрат, повышение качества обслуживания и использование альтернативных каналов доступа, увеличение объемов продаж, а также управление изменениями с переносом call-центра в регионы. Решение перечисленных задач требует не только знаний и опыта ключевых менеджеров, но и быстрого возврата инвестиций, надежных партнеров и поставщиков.

Все это делает еще более важной и востребованной возможность собраться представителям профессионального Сообщества вместе и обсудить существующие проблемы, поделиться своими идеями с коллегами из различных индустрий, встретиться с ведущими поставщиками решений и технологий.

Саммит «Оптимизация Контактных Центров» предоставляет именно такую возможность, вместе с приглашенными консультантами и практиками поднять к обсуждению актуальные горячие темы, получить советы «из первых рук», обменяться не только опытом, но и контактами с ведущими менеджерами индустрии.

Взгляните на Повестку дня Саммита. В течение двух дней работы Саммита, я уверен, вы найдете пути решения каждодневных проблем и ответы на вопросы, которые помогут Вам в ближайшем будущем.

Количество свободных мест на Саммите ограничено с тем, чтобы создать уютную деловую атмосферу, способствующую обмену опытом и знаниями.

Зарегистрируйтесь уже сейчас, чтобы гарантировать свое место на Саммите. Выберите наиболее подходящий для вас пакет с учетом сроков оплаты регистрационного взноса.

С уважением,

Виктор Голубев

Руководитель Продюсерской Группы