Спонсоры и Партнеры

 

СПОНСОР СЕССИИ

NAUMEN

NAUMEN – ведущий российский разработчик решений для автоматизации контактных центров. Платформа Naumen – единственный продукт, содержащий в своем составе полнофункциональное WFM-решение для управления рабочей нагрузкой, позволяющее планировать смены с учетом норм российского трудового законодательства. В 2016 году Naumen-WFM стал победителем конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Продукт года». По данным IKS Consulting в 2017 платформа Naumen Contact Center занимает первое место по количеству внедрений в сегменте аутсорсинговых контактных центров, опережая Avaya, Сisco и Genesys. Это единственный российский продукт для контактных центров регулярно включаемый в глобальный отчет Gartner Contact Center Infrastructure Worldwide.

www.naumen.ru

 

ПАРТНЕРЫ
logo_12cca (1)

Награда Хрустальная Гарнитура® и профессиональный конкурс «Оператор Года»

Награда Хрустальная Гарнитура® и профессиональный конкурс «Оператор Года», учрежденные Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеют яркую историю и вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года.
Каждый год в номинировании принимает участие более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона.
За последние несколько лет Хрустальная Гарнитура® завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание. Победители получают право представлять Россию на международных профессиональных конкурсах!

callcenterawards.ru

LOGO-CCBMR

Contact Center Benchmark

Contact Center Benchmark — это молодая независимая команда экспертов в области контактных центров, основной миссией которой является организация и проведение бенчмаркинговых и других маркетинговых исследований, опросов профессиональной аудитории на территории России и соседних государств.

contact-center-benchmark.ru

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Национальная Ассоциация Контактных Центров

Национальная Ассоциация Контактных Центров — некоммерческая организация, которая объединяет контактные центры компаний из различных секторов (банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейлеры, транспорт и логистика и т.п.), аутсорсинговые контактные центры, а также поставщиков услуг, сервисов, оборудования и технологий для построения, развития и оптимизация контактных центров.

www.contact-centers.ru