MK 5.1. Как составить продающий скрипт, который не вызывает сопротивлений клиента

МАСТЕР-КЛАСС


31 октября 2019, 09:30 - 13:00

 

Ведущий и модератор

Елена Камышникова
Тренер-консультант, фасилитатор, коуч
Автор книги «Конструктор холодного звонка»

Тренинговая компания Key Solutions

 

 

МАСТЕР-КЛАСС

 

КАК СОСТАВИТЬ
ПРОДАЮЩИЙ СКРИПТ,
КОТОРЫЙ НЕ ВЫЗЫВАЕТ
СОПРОТИВЛЕНИЙ КЛИЕНТА

 

 

 

В программе мастер-класса:

  • Соблюдение скрипта: за и против. Современный подход к работе сотрудников со скриптом.
  • Примеры «устаревших» скриптов из разных сфер деятельности. Ключевые ошибки.
  • Как неправильно составленный скрипт убивает продажи и провоцирует выгорание сотрудников.
  • Как эффективный скрипт снимает необходимость работы с возражениями.
  • Технология создания скрипта. Чек-лист для проверки скрипта на наличие ошибок.

Как проходит мастер-класс:

  1. Рассматриваем современный подход к работе сотрудников со скриптами: в какой степени сотруднику необходимо придерживаться структуры скрипта.
  2. Обсуждаем наиболее часто встречающиеся ошибки в продающих скриптах, рассматриваем примеры «устаревших» скриптов, которые провоцируют сопротивление клиентов и снижают удовлетворенность сотрудников, повышают выгорание и текучесть кадров.
  3. Разбираем, каким образом правильно составленный скрипт может снять необходимость уделять много внимания обучению сотрудников работе с возражениями.
  4. Учимся составлять эффективный продающий скрипт на примерах реальных проектов.
  5. Разбираем чек-лист проверки скрипта на эффективность.

По итогам мастер-класса Вы получите:

  • Карту наиболее частых ошибок, вызывающих сопротивление или отказ клиента от сотрудничества.
  • Пошаговый алгоритм создания эффективного продающего скрипта.
  • Примеры хороших скриптов из разных сфер деятельности.
  • Чек-лист оценки скрипта на эффективность.

Для кого:
Руководителей Контакт-центров, руководителей проектов, руководителей подразделений продаж, супервизоров, внутренних тренеров, менеджеров по оценке качества работы сотрудников, командных лидеров.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 3,5 часа с перерывом на кофе/чай

СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ: 

  • включено (бесплатно) в пакетные предложения:
    СУПЕРКОМБО, ПЛАТИНА, СЕРЕБРО
  • базовая стоимость участия только в данном Мастер-классе:
    • 14 900,00 ₽ - при оплате по счету
    • 4 900,00 ₽ -  при онлайн оплате банковской картой от физического лица
      (АКЦИЯ "плачу сам за себя")


РЕГИСТРАЦИЯ НА МАСТЕР-КЛАСС

Вы можете зарегистрироваться на данный Мастер-класс, выбрав Пакет участия на странице Регистрации или только на данный Мастер-класс, отправив произвольную заявку и банковские реквизиты на email: 19ccw@callcenterguru.ru