ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ И САЙТ ТУРЫ

ДО НАЧАЛА КОНФЕРЕНЦИИ - 28 октября и ПОСЛЕ КОНФЕРЕНЦИИ - 31 октября 2019


Site-Tour

Сайт-туры (экскурсии) будут проводиться перед началом основной программы Конференции 28 октября и по её завершению 31 октября 2019.

Сайт-тур может по желанию участника включаться в стоимость пакетов: СУПЕРКОМБО, ПЛАТИНА, ЗОЛОТО или заказываться и оплачиваться отдельно (регистрация только на экскурсии внизу страницы >>).

В том и другом случае необходимо заранее выбрать площадку, подать заявку и получить подтверждение участия от принимающей стороны.

ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ - это уникальный шанс заглянуть "за кулисы" ведущих контакт-центров. Вы сможете встретиться и обменяться мнениями и опытом с ключевыми менеджерами, которые будут готовы раскрыть для Вас некоторые секреты своего успеха и высоких достижений. Мы уверены, что после экскурсии Вы получите свежий взгляд на решение существующих проблем и новые идеи, которые Вы сможете применить к вашему собственному контакт- центру. В этом году мы предложим еще больше площадок в разных городах, чем когда-либо прежде!


СПИСОК ДОСТУПНЫХ ПЛОЩАДОК (на Ваш выбор):

НЕБОЛЬШИЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ (не более 100 мест)

  • Контакт-центр AVON, Москва
  • Региональный информационно-образовательный центр (РИО-Центр) г. Тюмень
  • Служба единого распределенного диспетчерского центра, СЦ ДРУГ. Сервисный центр Дирекции распределенных услуг, Сбербанк Нижний Новгород
  • Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС, Департамент клиентского обслуживания, Воронеж

СРЕДНИЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ (не более 250 мест)

  • Клиентская служба, Региональная площадка Омск, Почта Банк, ПАО
  • ЛК Европлан, Контакт-центр Европлан, Москва - Нижний Новгород
  • Контактный центр Триколора, Контактный центр НАО Национальная спутниковая компания, Санкт-Петербург

БОЛЬШИЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ (более 250 мест)

  • Контактный центр в Нижнем Новгороде, ВымпелКом ПАО, бренд Билайн
  • Контактный центр ЕСЗК г.Воронеж, Сбербанк
  • Контакт-центр Чебоксары, Банк ВТБ
  • Сбербанк Collection, Нижний Новгород
  • Контактный Центр Tele2, Саранск

Не нашли интересной для Вас площадки? Напишите нам про Ваш интерес посетить какой-либо контактный центр в России и/или странах региона (по городу или сфере деятельности). Мы рассмотрим Ваш запрос и подберем интересующую Вас площадку для визита и обмена опытом.


КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ?

Выберите из списка одну или сразу несколько площадок контакт-центров, которые Вы хотели бы посетить с обзорной экскурсией, встречей и знакомством с руководителями и ведущими менеджерами КЦ для изучения успешного опыта и передовых практик.

Подайте предварительную заявку на участие в Экскурсии, выбрав удобные для Вас даты посещения - 28 октября или 31 октября 2019. Мы получим и отправим Ваш запрос на площадку, согласуем Ваше участие в экскурсии, отправим подтверждение Вашего участия и подробную информацию о Программе экскурсии.


ЧТО ВХОДИТ В ПРОГРАММУ САЙТ ТУРА?

Типовая программа экскурсии обычно включает в себя:

10:00

Встреча участников на площадке.

10:15 - 10:45 

Знакомство с руководителями и ведущими менеджерами КЦ, обзорная краткая презентация.

10:45 - 12:30

Обзорная экскурсия по площадке с посещением операционного зала и рабочих мест операторов, классов для обучения, тренингов, помещений для отдыха, приема пищи, отделов операционного управления, мониторинга, контроля качества, планирования и прогнозирования, аналитики, продаж, цифрового обслуживания и т.п. в зависимости от интересов группы и возможностей площадки.

12:30 - 14:00

Ответы на вопросы, обмен опытом, обсуждение, подведение итогов

14:00

Завершение экскурсии.

Детальная программа экскурсии составляется под интересы участников и согласовывается с площадкой после подачи заявки и согласования участия.


ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ В ЭКСКУРСИИ:

Отправьте Ваш запрос в произвольной форме на электронную почту:

19ccw@callcenterguru.ru,

указав в нем желаемую для посещения площадку, предварительный список участников (ФИО, должность), интересующие Вас вопросы/тематики для запроса возможности и подготовки встречи, а также предпочтения по дате и времени начала встречи.