КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ CC WEEK 2025 Программа в настоящее время формируется, следите за обновлениями в нашем Телеграм канале. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ И НОВЫЕ ВЫЗОВЫ ИНДУСТРИИ Готовы ли мы к новым вызовам индустрии и растущим ожиданиям клиентов? CX СТРАТЕГИЯ И ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Оптимизируйте вашу стратегию клиентского опыта для получения конкурентных преимуществ ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Человек vs Робот: автоматизация с человеческим лицом ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Интегрируйте информационные системы и каналы доступа для обеспечения бесшовного клиентского опыта АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Используйте данные о клиентах для персонализации и проактивности клиентского опыта УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И ОПТИМИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ Адаптируйте, согласовывайте и оптимизируйте вашу экосистему клиентского опыта ИСХОДЯЩИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Верните доверие к вашим голосовым исходящим контактам для улучшения клиентского опыта ХОТИТЕ ВЫСТУПИТЬ НА КОНФЕРЕНЦИИ?