Добро пожаловать на Форум
HR Management in Contact Center

 

1 — 2 декабря 2021 года в Москве в гостинице Холидей Инн Сокольники состоится VII Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.

На форуме HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре эксперты и профессионалы рынка поделятся своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами к управлению персоналом с участниками мероприятия.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА:

  • Взаимосвязь между EX (опытом сотрудников) и CX (клиентским опытом) как основной драйвер трансформации корпоративной культуры;
  • Факторы, влияющие на создание положительного опыта сотрудников; Управление опытом и удовлетворенностью сотрудников;
  • Какие системы мотивации Вы применяете в своей компании?
  • Какие технологические инновации вы применяете в своей работе для повышения эффективности работы HR-специалистов?
  • Как меняется рекрутинг с появлением роботов? Применение ИИ при подборе персонала;
  • Применение новых технологий в обучении персонала;
  • Особенности дистанционного обучения сотрудников;
  • Развитие культуры самообучения сотрудников;
  • Новые методы работы и оценки персонала;
  • Роль HR- аналитики в оптимизации трудовых ресурсов. Что делает HR- стратегию эффективной?
  • Организация работы и условий труда в современном мире;
  • Как роботизация влияет на роль сотрудников в компании;
  • Организация удалённой работы сотрудников;
  • Применение системы управления знаниями (KMS) для оптимизации работы операторов.
  • и другие.

По вопросам участия в качестве спикера обращайтесь:
+7 (495) 995-80-80
hrm20@hricc.ru

Ольга Фёдорова
Продюсер Форума

СКАЧАТЬ БРОШЮРУ ФОРУМА:

Чтобы скачать брошюру, пожалуйста, заполните форму:

Пожалуйста, отправьте следующую информацию:
БрошюраУсловия для спонсоров/партнеров/экспонентов

ФОРУМ БУДЕТ ИНТЕРЕСЕН:

  • Директорам по персоналу;
  • Директорам по обслуживанию клиентов;
  • Руководителям контактных центров;
  • Директорам по развитию бизнеса;
  • Тренерам;
  • Менеджерам по подбору и обучению персонала;
  • Менеджерам по контролю качества.

ПРЕИМУЩЕСТВА УЧАСТИЯ:

  • Узнайте о передовом опыте от лучших и успешных специалистов-практиков, руководителей контактных центров, признанных экспертов мирового уровня;
  • Почерпните уникальные идеи для решения каждодневных вопросов управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в вашем КЦ;
  • Общайтесь с коллегами, обсудите актуальные вопросы в дружественной атмосфере, обменяйтесь накопленным опытом и методами решения задач. Познакомьтесь с коллегами из других контакт-центров;
  • Задайте интересующие вас вопросы и получите практические, осуществимые решения от признанных зарубежных и российских экспертов.

СТАТЬ СПОНСОРОМ

Для участника Форума спонсорство может сыграть важнейшую роль в стратегии развития компании, стать ее ключевым фактором успеха.

В рамках мероприятия предусмотрены различные варианты спонсорских пакетов, чтобы помочь Вам достичь конкретных маркетинговых и рекламных целей.

Участники Форума являются целевой аудиторией, которой Вы можете представить свои услуги. Если Вашей целью является представление Ваших продуктов и решений, а также повышение узнаваемости бренда, если Вы хотите позиционировать Вашу компанию в качестве ключевого игрока — спонсорство на мероприятии сделает Вас центром внимания.

 

По вопросам спонсорского участия обращайтесь:
+7 (495) 995-80-80
hrm20@hricc.ru

Ольга Фёдорова
Продюсер Форума

РЕГИСТРАЦИЯ

Пакет
«Все включено»

Участие в Конференции 1-2 декабря 2021 года
Записи выступлений спикеров Конференции
Кофе-брейки и бизнес-ланчи

Цена до  1 сентября*

30 900 руб.

38 900 руб.

Пакет
«1 день»

Участие в одном дне Конференции 1 или 2 декабря на выбор
Записи выступлений спикеров Конференции выбранного дня
Кофе-брейки и бизнес-ланчи

Цена до  1 сентября*

22 900 руб.

29 500 руб.

Пакет
«Онлайн персона»

Прямая трансляция Конференции
Записи выступлений спикеров Конференции
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ТОЛЬКО НА ОДНОМ УСТРОЙСТВЕ

Цена до  1 сентября*

11 900 руб.

16 900 руб.

*Стоимость участия указана без учета НДС 20%, в рублях для одного делегата. Счет выставляется с учетом НДС. Скидки не суммируются.

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИЗЛОЖЕНЫ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ, ОПУБЛИКОВАННОЙ ПО ССЫЛКЕ >>>

СКИДКИ И ЛЬГОТЫ:

  • Членам Сообщества Call Center Guru - скидка 5% на любой из пакетов. Получить промо-код  >>>
  • Действующим членам НАКЦ - скидка 30% от базовый цены на пакет "Все включено"  или
    Пакет "Онлайн" - бесплатно (1 подключение для 1 устройства)
    Вступить в НАКЦ
  • Группа от 3 и более участников - скидка 10% от текущей цены.

Разные скидки не суммируются, применяется большая скидка
Скидки не распространяются на постоплату. Постоплата – Базовая стоимость +30%

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ можно 2 способами:

1. Заполните ON-LINE ЗАЯВКУ на сайте

или

2. Пришлите заявку на участие (в свободной форме) на почту hrm20@hricc.ru со следующими данными:

  • Количество участников
  • Выбранный формат участия
  • Контактные данные координатора (телефон, email)
  • Банковские реквизиты для выставления счета

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ ФОРУМА

Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре состоится 1 - 2 декабря 2021 года в Москве в гостинице Холидей Инн Сокольники по адресу: Русаковская ул., 24.

КОНТАКТЫ

Продюсер Форума – Ольга Федорова

Руководитель по работе с клиентами – Елена Горячева

Директор по рекламе и PR – Евгения Суродина

Установите контакт с нами быстро и просто!
По всем вопросам Вы можете обращаться по почте hrm20@hricc.ru или многоканальному телефону +7 495 995 80 80

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

ОРГАНИЗАТОР

УСТРОИТЕЛЬ