Перейти к содержимому

КЛЮЧЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В ИНДУСТРИИ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ

от Сообщества профессионалов CCGuru

  • О НАС
  • Неделя Контакт-Центров
  • Передовой Опыт Контакт-Центров
  • Хрустальная Гарнитура | CCGuru AWARDS

КЛЮЧЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В ИНДУСТРИИ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ

от Сообщества профессионалов CCGuru

Закрыть меню
  • О НАС
  • Неделя Контакт-Центров
  • Передовой Опыт Контакт-Центров
  • Хрустальная Гарнитура | CCGuru AWARDS

КЛЮЧЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В ИНДУСТРИИ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ

от Сообщества профессионалов CCGuru

Переключатель меню

Автор: admin

15.04.2010Жизнь Сообщества

БЛОГИ СООБЩЕСТВА

Вход для Авторов блогов >>

RSS НОВОСТИ ВЕНДОРОВ

  • Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
    Российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen представил результаты XIII ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских банков. В 2025 году в выборку вошли 79 крупнейших банков, анализ охватил звонки, чаты, социальные сети и мессенджер MAX.
  • ​Почта России добавила MAX в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
    24 октября 2025 года. Почта России завершила интеграцию собственной омниканальной цифровой платформы для онлайн-коммуникаций с клиентами в мессенджере MAX. С помощью этой платформы контакт-центр почтового оператора обрабатывает текстовые сообщения от частных лиц и организаций по всей стране. Технологическим партнером проекта выступает российская компания CraftTalk, разработчик ИИ-платформы для омниканальных коммуникаций и управления знаниями, участник Фонда «Сколково».
  • Всё о цифровизации клиентского опыта, LLM-анализе и персонализации обслуживания от BSS на Customer Contacts Week-2025
    Расскажем, покажем и поделимся опытом как сделать контакт-центр драйвером прибыли и лояльности.
ИП Аристархова С.Ю. ОГРНИП 309507432300, ИНН 502105486385 Юридический адрес: 142184 Московская область, г.Подольск, мкр.Климовск, ул. Революции, 4-211. © 2025 КЛЮЧЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В ИНДУСТРИИ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ. На платформе Sydney