info@callcenterguru.ru +7 495 995 80 07

КЛЮЧЕВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В ИНДУСТРИИ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ

от Сообщества профессионалов CCGuru с 2009 года нас уже более 16500 членов

О НАС
CC Week
EXCELLENCE IN CC
CCGuru AWARDS

Архив автора: admin

БЛОГИ СООБЩЕСТВА

admin 15.04.2010

Вход для Авторов блогов >>

Жизнь Сообщества

НОВОСТИ ВЕНДОРОВ

ICL Services получила награду МойОфис за высочайшую ИТ-экспертизу в Поволжье
МойОфис отметил российского системного интегратора ICL Services особой наградой «Высочайшая технологическая экспертиза» по результатам 2023 года в Приволжском федеральном округе.
Как крупнейшая управляющая компания повысила качество сервиса с помощью речевых решений BSS
Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт» совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра.
Опрос системного интегратора CTI: «Пирамида проблем» контактного центра
Системный интегратор CTI провел опрос, целью которого было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса.

ПУБЛИКАЦИИ

Ориентированная на пациентов интеллектуальная автоматизация обслуживания — BSS представила коробочное решение для медучреждений
Компания BSS объявила о выпуске коробочного решения для государственных и коммерческих медицинских учреждений, которое позволяет быстро и эффективно выстроить оптимальную коммуникацию с гражданами с использованием роботов и персонального подхода к каждому пациенту.
Речевая аналитика и GPT технологии. 4 полезных сценария интеграции для бизнеса.
SIGURD IT продолжает серию статей о речевых платформах и продуктах, построенных на их основе. В этой статье расскажем о технологиях обработки естественного языка - о генеративных моделях с использованием Больших языковых моделей. Большая языковая модель — это современная технология в области искусственного интеллекта, используемая для обработки текста. Такая модель включает миллиарды параметров, обучаемых на огромных […]
Лайфхаки от LiveTex: как сделать онлайн-чат на сайте эффективным инструментом продаж
Представьте ситуацию: компания предлагает качественный клиентский сервис, много разнообразных каналов, опытных менеджеров, но… продажи стоят на месте и не растут. Одной из причин может быть то, что не все люди пишут в чат, когда у них есть вопросы. А чат – это не только инструмент для поддержки, но и для повышения продаж. Поэтому предлагаем разобраться, […]

НОВОСТИ ИНДУСТРИИ

В МФЦ Истры решить вопрос поможет виртуальный консультант
В МФЦ Истры установлен терминал «Видеоконсультант» от «Мосэнергосбыта».
МегаФон крупно обновил голосового помощника Елена. Она стала понимать 95% запросов
МегаФон прокачал своего голосового помощника Елену, который общается с клиентами компании.
"Капитал Life" доверила обработку входящих вызовов искусственному интеллекту
"Капитал Life" внедрил роботизированное голосовое меню с применением искусственного интеллекта.

E: info@callcenterguru.ru | T: +7 (495) 995 80 07

© 2005 - 2022 Call Center Guru Events. Сообщество профессионалов, Все права защищены.

Интернет-портал Сообщество профессионалов Call Center Guru. Зарегистрированно в Роскомнадзор Эл № ФС77-44156.