УЧАСТНИКИ ДЕМО-ЗОНЫ

Приглашаем вас на стенд НТЦ АРГУС – российского разработчика систем автоматизации операционной деятельности. Мы встретимся снова, чтобы обменяться последними новостями, интересными идеями, а также ответить на все вопросы про АРГУС WFM CC – современный инструмент планирования и управления рабочей силой контактного центра.

Помимо этого вы сможете обсудить с экспертами такие темы как:

• удержание персонала контактного центра и повышение его лояльности;
• борьба с кадровым дефицитом;
• создание благоприятной рабочей среды с помощью средств автоматизации;
• оптимизация финансовых затрат контактного центра;
• истинное лидерство и как произвести руководителю переход от позиции контроллера в роль вдохновителя, способного воодушевить и сплотить коллектив.

Также вас ждет беспроигрышная лотерея и секретные материалы, подготовленные эксклюзивно только для сотрудников контактных центров.

SIGURD IT отечественный вендор современных контак-центов. Мы дочерняя компания IT-холдинга «Протей». Приглашаем вас на наш стенд, где наши эксперты подробно расскажут и продемонстрируют наши продукты:

• Контакт-центр SIGURD-MIND
• Речевая аналитика
• IVR
• QMS
• Платформа Outbound
• Скриптинг платформа
• WFM
• Чат-боты
• База знаний
• Системы записи разговоров и экранов
• Телефония и SBC.

Если вам интересны технологии и практический опыт в сфере построения высокоуровневого клиентского сервиса в контакт-центре - ждем вас на выставочном стенде NAUNEN (место 104). Наши специалисты расскажут о недавних проектах и новых фичах, которые реализованы в программных продуктах NAUMEN:

• Единое рабочее окно оператора и дашборды для отслеживания ключевых показателей контакт-центра 
• Голосовые помощники и чат-боты для разных отраслей
• Инструменты базы знаний для быстрого поиска и доставки информации сотрудникам контакт-центра
• WFM-инструменты для оптимизации прогноза нагрузки и планирования расписания с учетом предпочтений сотрудников
• Исходящие роботизированные обзвоны под ключ с посекундной тарификацией

Ростелеком Контакт-центр | Digital Operator — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России, занимающий особое место на высококонкурентном рынке АКЦ.

Наш опыт и возможности позволяют одинаково успешно работать с общегосударственными задачами в масштабах всей страны, и с коммерческими проектами любой сложности.

Ростелеком Контакт-центр одним из первых предложил коммерческим заказчикам концепцию экосистемы цифровых услуг для АКЦ, сформировав ее на базе программных средств собственной разработки (зарегистрированных в реестре отечественного ПО), и дополнив технологическими решениями наших партнеров.

На нашем стенде представим комплексные решения для повышения лояльности и качества клиентского опыта на базе собственной ИТ-экосистемы Digital Operator, которая обеспечивает эффективный диалог фактически с неограниченным количеством клиентов и в любом формате:

- Высокопроизводительную ИТ-систему управления знаниями с роботом-суфлёром DO Know

- Цифровую платформу для обработки неголосовых обращений по всем каналам и мессенджерам в одном окне DO Omni

- Продукты с использованием технологий искусственного интеллекта: голосовой и чат-боты DO RoBot

- Систему речевой аналитики DO Speech с искусственным интеллектом.