УЧАСТНИКИ ДЕМО-ЗОНЫ

Приглашаем вас на стенд НТЦ АРГУС – российского разработчика систем автоматизации операционной деятельности. Мы встретимся снова, чтобы обменяться последними новостями, интересными идеями, а также ответить на все вопросы про АРГУС WFM CC – современный инструмент планирования и управления рабочей силой контактного центра.

Помимо этого вы сможете обсудить с экспертами такие темы как:

• удержание персонала контактного центра и повышение его лояльности;
• борьба с кадровым дефицитом;
• создание благоприятной рабочей среды с помощью средств автоматизации;
• оптимизация финансовых затрат контактного центра;
• истинное лидерство и как произвести руководителю переход от позиции контроллера в роль вдохновителя, способного воодушевить и сплотить коллектив.

Также вас ждет беспроигрышная лотерея и секретные материалы, подготовленные эксклюзивно только для сотрудников контактных центров.

SIGURD IT отечественный вендор современных контак-центов. Мы дочерняя компания IT-холдинга «Протей». Приглашаем вас на наш стенд, где наши эксперты подробно расскажут и продемонстрируют наши продукты:

• Контакт-центр SIGURD-MIND
• Речевая аналитика
• IVR
• QMS
• Платформа Outbound
• Скриптинг платформа
• WFM
• Чат-боты
• База знаний
• Системы записи разговоров и экранов
• Телефония и SBC.

Омниканальный персонализированный сервис и бесшовный CX
Единое рабочее окно оператора со всеми данными по клиенту. Гибридные сценарии с передачей обслуживания от бота к оператору. Единый профиль клиента и история взаимодействия по всем каналам. Дашборды для визуализации данных и анализа ключевых метрик контакт-центра в режиме онлайн.
Умные боты-помощники, речевая аналитика, синтез и распознавание речи
Живые примеры голосовых и чат-ботов для обслуживания клиентов крупнейших компаний. No-code интерфейсы: обучение бота, настройка сценария, контроль качества и развитие бота. Перфоманс бота в сложных сценариях. Умный суфлер в связке с оператором и доставка информации из базы знаний. Автоматизация оценки качества с помощью речевой аналитики.
EX-инструменты для улучшения опыта сотрудников
Виджет для быстрой доставки информации в любую систему, бот-суфлер для помощи операторам, геймификация обучения и сквозная оценка уровня знания работников, WFM-инструменты для автоматического прогноза нагрузки и планирования расписания с учетом предпочтений сотрудников, мобильное приложение и личный кабинет для работы с графиком, планировщик отпусков и обмен сменами.

Ростелеком Контакт-центр | Digital Operator — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России, занимающий особое место на высококонкурентном рынке АКЦ.

Наш опыт и возможности позволяют одинаково успешно работать с общегосударственными задачами в масштабах всей страны, и с коммерческими проектами любой сложности.

Ростелеком Контакт-центр одним из первых предложил коммерческим заказчикам концепцию экосистемы цифровых услуг для АКЦ, сформировав ее на базе программных средств собственной разработки (зарегистрированных в реестре отечественного ПО), и дополнив технологическими решениями наших партнеров.

На нашем стенде представим комплексные решения для повышения лояльности и качества клиентского опыта на базе собственной ИТ-экосистемы Digital Operator, которая обеспечивает эффективный диалог фактически с неограниченным количеством клиентов и в любом формате:

- Высокопроизводительную ИТ-систему управления знаниями с роботом-суфлёром DO Know

- Цифровую платформу для обработки неголосовых обращений по всем каналам и мессенджерам в одном окне DO Omni

- Продукты с использованием технологий искусственного интеллекта: голосовой и чат-боты DO RoBot

- Систему речевой аналитики DO Speech с искусственным интеллектом.

• Импортзамещение лучших зарубежных решений и бесшовная интеграция с любыми внутренними сервисами
• Интуитивно понятный и удобный интерфейс
• Высочайший уровень отказоустойчивости
• Высокая скорость разработки на самом современном стеке технологий
• Гибкость, позволяющая адаптироваться к любым самым сложным проектам
• Масштабирование систем под любые объемы клиента
• Предоставление технической экспертизы клиенту при составлении технического задания
• Оперативная техническая поддержка 24/7 со 100% решением
• Бесплатное обучение на этапе внедрения решений
• Выделенный персональный менеджер для каждого клиента
• Узнайте о новых возможностях оптимизации вашего колл-центра.
• Приходите на наш стенд 202, чтобы узнать о специальных предложениях и акциях для посетителей выставки.