КВИЗ для операционных менеджеров КЦ

  • 2 часа увлекательной викторины
  • 20+ вопросов по теме управления контакт-центром
  • возможность получить сертификат по стандарту ICCCI
  • дипломы для победителей 
  • призовой фонд от спонсоров

Принять участие в КВИЗе может любой руководитель или менеджер контакт-центра.

КВИЗ проводится по компетенции Операционное управление контакт-центром (OM).

Результатом участия в КВИЗе станет независимая, объективная оценка (итоговый результат) уровня профессиональных знаний и навыков менеджеров, отвечающих требованиям современных международных стандартов.

По итогам участия в КВИЗе будут определены Чемпионы индустрии, набравшие наибольшее количество баллов среди всех участников (определены 1 место, 2 место и 3 место). Чемпионы получат Призы от спонсоров и Дипломы.

Участник, преодолевший по итогам КВИЗа минимальный квалификационный порог, по желанию получает Сертификат соответствия ICCCI «Операционный Менеджер» (OM).

ФОРМАТ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КВИЗе

  • КВИЗ проводится 27 июня в двух форматах:
    • онлайн (без сертификации ICCCI)
    • очно, письменно (для желающих получить Сертификат ICCCI).
  • Участие в КВИЗе бесплатное только для онлайн формата.
  • Участие в КВИЗе с последующей сертификацией ICCCI возможно только в очном формате 27 июня с 14:30 до 16:30 в Москве и только после оплаты регистрационного взноса (9.100₽ за одного участника).
  • Объявление результатов КВИЗа, награждение Чемпионов, а также вручение Сертификатов ICCCI проводится 27 июня с 18:00 до 19:00.
  • Для участия в КВИЗе в онлайн формате необходимо пройти по ссылке, которая будет размещена на этой странице, а также в QR коде во время Мероприятия.

ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА

ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА

  • Участник КВИЗа получит документальное независимое подтверждение уровня квалификации и профессионального мастерства в области управления контакт-центром.
  • Участник, прошедший квалификационный минимум, может получить Сертификат соответствия ICCCI (требуется дополнительная оплата регистрационного взноса), который очевидным образом усиливает резюме менеджера.
  • Участник получит уверенность в собственных возможностях, психологическую комфортность, доверие руководства и уважение коллег!
  • Участник получит готовую "дорожную карту" для развития собственных профессиональных знаний и навыков в соответствии с лучшими мировыми стандартами и практиками.
  • Высокие результаты участия в КВИЗе (в случае прохождения квалификационного минимума) учитываются членами Жюри Награды CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура и гарантируют выход в Финальный этап голосования Награды в соответствующих компетенции номинациям (Операционный Менеджер, Руководитель Года, Командный Лидер и т.п.) предстоящего сезона

ДЛЯ РУКОВОДСТВА

  • Независимая оценка профессионального уровня сотрудников.
  • Объективное доказательство высокого уровня компетенции персонала.
  • Снижение риска не оптимальной и/или некачественной работы контакт-центра компании.
  • Повышение уровня конкурентоспособности за счет использования лучших мировых практик при организации работы клиентской службы.
  • Высокое и управляемое качество обслуживания клиентов.
  • Повышение привлекательности предприятия как работодателя.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ В QUIZe

Заявка на участие принимается до 20 июня по электронной почте на адрес: 23eccs@callcenterevent.ru

Пожалуйста, укажите в сообщении:

  1. ФИО участника (-ов), должность, название компании, контактные данные
  2. Только при прохождении добровольной Сертификации по стандарту ICCCI необходимо прислать банковские реквизиты для оформления договора и счета на оплату регистрационного взноса (очное участие) - 9.100 рублей за каждого участника.