ПРОКАЧАЙТЕ НАВЫКИ С ЛУЧШИМИ ПРАКТИКАМИ
Вы сможете пройти очное обучение на мастер-классах с лучшими экспертами индустрии, в ходе которых прокачать ваши навыки в управлении и оптимизации контактного центра, в работе с персоналом, использовании современных технологий и во многом другом.
МАСТЕР-КЛАСС 1.0
Как провести диагностику системы управления контактным центром на соответствие требованиям международных стандартов и лучших практик.
Методика Апекс Берг
28 июня 2023, 10:00 - 12:00 (только очно)
ВЕДУЩИЕ
![]() Мельников Юрий, |
![]() Тришкин Михаил, Апекс Берг, Руководитель проектов по диагностике и сертификации КЦ |
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
- бесплатно
только для
первых 15-ти участников - для остальных платно:
- оплата по счету от юр.лица
- 19.900 ₽ - "плачу сам за себя" - участник как физ.лицо, оплата только банковской картой онлайн
- 4.900 ₽
- оплата по счету от юр.лица
ЛЬГОТЫ И СКИДКИ
- бесплатно для членов Национальной Ассоциации Контактных Центров (при наличии мест)
- бесплатно для делегатов Конференции с "полным пакетом" (при наличии мест)
- 30% на группу от 3-х и более участников при оплате по счету
МАСТЕР-КЛАСС 1.1
Цифровые KPI: Рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах
28 июня 2023, 14:00 - 18:30 (только очно)
ВЕДУЩИЙ
Мельников Юрий, Международный Институт Сертификации Контактных Центров,
Генеральный директор
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
- для делегатов Конференции с "полным пакетом" бесплатно
при наличии мест в группе (необходимо заранее записаться в группу) - для других платно:
- оплата по счету от юр.лица
- 19.900 ₽ - "плачу сам за себя" - участник как физ.лицо, оплата только банковской картой онлайн
- 4.900 ₽
- оплата по счету от юр.лица
ЛЬГОТЫ И СКИДКИ
- бесплатно для членов Национальной Ассоциации Контактных Центров (при наличии мест)
- бесплатно для делегатов Конференции с "полным пакетом" (при наличии мест)
- 30% на группу от 3-х и более участников при оплате по счету