ПЛАН ДЕМО-ЗОНЫ

Кликните по логотипу из списка ниже, чтобы перейти в профайл компании, скачать публикации, посмотреть вебкасты, получить контакты.

НОМЕР МЕСТА

УЧАСТНИК

АКТИВНОСТИ

101

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На СТЕНДЕ CTI будут представлены:

  • платформа для организации омниканальных взаимодействий в контакт-центре CTI Omni;
  • новая версия системы для организации исходящих кампаний CTI Outbound с встроенными механизмами распознавания;
  • решение для создания интерактивных сценариев CTI Scripting;
  • комплексное интегрированное решение CTI SmartRoom для управления умным офисом с встроенными инструментами создания совещаний TrueConf  и возможностью протоколирования совещаний на основе Нестор Brief.

102

 

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На стенде компании НТЦ АРГУС вы получите консультацию от наших экспертов по самым важным вопросам планирования и учета трудовых ресурсов в контакт-центре. Вы сможете узнать:

  • За счет чего достигается точность прогноза в 98% системой АРГУС WFM CC;
  • Как составить идеальное расписание на год, квартал или месяц;
  • Как осуществлять мониторинг ситуации контакт-центра в режиме реального времени;
  • Почему важно учитывать пожелания сотрудников и как облегчить работу супервизора при учете этих пожеланий;
  • Как формировать отчеты в пару кликов.

    Вас ждут живые индивидуальные демонстрации системы АРГУС WFM CC, где вы сможете получить исчерпывающую информацию по всем возможностям решения.

103

 

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Приглашаем участников конференции на стенд SIGURD IT.

На нашем стенде вы получите индивидуальную экспертную консультацию по нашим продуктам и решениям:

  • Контактный центр
  • Система речевой аналитики
  • Голосовые роботы
  • WFM
  • IVR
  • Телемаркетинг
  • Система оповещения

Про каждое решение мы расскажем на примере наших кейсов, в числе которых социально-значимые госучреждения и компании крупного бизнеса. Продемонстрируем интерфейс и функциональные возможности продуктов.

 

104

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На выставочном стенде Naumen будут проводиться консультации и индивидуальные показы российских программных продуктов для построения контакт-центра и управления клиентским сервисом:

  • Коммуникационная платформа Naumen Contact Center
  • AI-платформа для создания голосовых и чат-ботов  Naumen Erudite
  • Система синтеза и распознавания речи Naumen Speech AI
  • Система речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
  • Полнофункциональная система для управления рабочей нагрузкой Naumen WFM
  • Система управления знаниями  Naumen KMS
  • Система управления обучением Naumen LMS

105

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На выставочном стенде расскажем про систему речевой аналитики, которая позволяет повысить эффективность контакт-центра и увеличить продажи. В основе системы анализа разговоров лежит модуль распознавания речи.
Транскрибирование телефонных переговоров позволяет работать с накопленной статистикой и детально анализировать работу операторов колл-центра.

106

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На стенде «Культура здоровья» вы можете получить полезную подборку информационных материалов по заботе о здоровье, заказать бесплатный вебинар для сотрудников контакт-центров и сделать фото на память.

АНО «Культура здоровья» — это некоммерческая организация, которая уже несколько лет объединяет экспертизу специалистов в области спорта, здорового питания, профилактики и здорового образа жизни. Основа каждого нашего проекта - комплексный подход к вопросам здоровья и научно-популярный формат донесения информации. Для контакт-центров мы предлагаем программы управления продажами через голос и интонации оператора, даем эффективные практики управления стрессом и профилактики выгорания, а также учим заботиться о своем здоровье, чтобы снизить количество больничных и текучесть персонала.

107

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

SMS Traffic – один из крупнейших сервис-провайдеров в России и СНГ в сфере бизнес-коммуникаций. Более 20 лет компания помогает бизнесу осуществлять SMS-рассылки, Push-уведомления, а также рассылки в мессенджерах и социальных сетях.

На стенде будут представлены следующие продукты:

    1. Sms Traffic - платформа для рассылок sms, Viber Business, Whatsapp Business, Notify Mail.ru (VK, Одноклассники), Email и Push-уведомлений
    2. Smart Connect - кастомизируемая чат-платформа, объединяющая в «одном окне» все популярные мессенджеры и соц. сети, а также общение с клиентами из рассылок
    3. CXDP - платформа для сбора и хранения данных о клиентах из разных источников, позволяющая детально сегментировать клиентов и увеличить эффективность рекламных рассылок

301

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На нашем стенде вы сможете узнать о технологичных решениях для повышения эффективности работы контактного центра:
SaluteBot
Автоматизируйте свои каналы взаимодействия с клиентами в Jivo, используя чат-бот SaluteBot
SmartSpeech
Технология синтеза и распознавание речи от Сбера
SmartBadge
Бейдж для записи и анализа переговоров с клиентами, оценки качества консультаций и улучшения сервиса
Jazz by Sber
Безопасные видеоконференции для вашего бизнеса

302

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На стенде Компании 3iTech Вы сможете:
· Узнать больше о технологических инновациях и опыте 3iTech в части автоматизации крупнейших КЦ в РФ и СНГ.
· Задать вопрос эксперту 3iTech на стенде компании или в рамках выступления в потоках «Бизнес» и «Технологии».
· Обсудить проект с экспертами 3iTech и договориться о бесплатном тестировании.
· Познакомиться с продуктами компании в демо-зоне и получить консультацию
· Получить приз на стенде 3iTech

303

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Омниканальная диалоговая платформа Digital2Speech:
• Чат-бот
• Голосовой робот
• Речевая аналитика
• Голосовая биометрия
• Автоматизация исходящих обзвонов

304

Robovoice

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Компания Robovoice является российским разработчиком пользовательской платформы для создания текстовых и голосовых роботов на базе искусственного интеллекта.
На выставочном стенде команда Robovoice проведет индивидуальные презентации платформы, раскрыв ее возможности и преимущества в контексте ваших задач: ответы на частые вопросы, запись на прием и др. Также эксперты компании проконсультируют по реализации конкретных проектов и запуску пилотов.

Приглашаем вас на стенд, чтобы обсудить:                                                                                                                                       

  • Насколько выгодно и эффективно применение ИИ-бота для вашего контакт-центра.
  • Какие коммуникации ИИ-робот сможет полностью взять на себя, разгрузив сотрудников вашего КЦ.
  • Опыт и результаты внедрения голосовых роботов компаниями в разных сферах (банки, медицинские центры, страховые компании, ритейл и ecom и пр.). Вы можете оставить заявку на подбор кейсов.

Также вас ждут живой разговор с роботом и демо ботов для разных задач.

305

Robovoice

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Ростелеком Контакт-центр | Digital Operator  — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России, а также цифровой оператор, который управляет всеми видами и каналами коммуникаций с клиентами.

На нашем стенде подробно расскажем и продемонстрируем высокопроизводительную ИТ-систему управления знаниями с роботом-суфлёром DO Know, цифровую платформу для обработки неголосовых обращений по различным каналам в одном окне DO Omni, а также продукты с использованием технологий искусственного интеллекта — голосовой и чат-боты DO RoBot и систему речевой аналитики DO Speech.

Все ИТ-решения являются собственными разработками компании, они включены в реестр отечественного ПО и активно используются в проектах для заказчиков всех уровней.

401

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Шторм Технологии
На выставочном стенде эксперты компании «ШТОРМ Технологии» будут проводить демонстрации омниканальной платформы Cascana.Customer Engagement Center, продукта для автоматизации контактных центров и клиентского сервиса.
В рамках демо у вас будет возможность:
• примерить на себя роль клиента, оператора или супервизора контактного центра;
• ознакомиться с технологией «единого окна» для построения различных ролей специалистов обслуживания;
• увидеть настоящее омниканальное обслуживании с единой историей взаимодействия с клиентом;
• ознакомиться с механизмом «единой очереди» для управления обращениями как из канала «голос», так и текстовых каналов коммуникаций;
• воспользоваться клиентским обслуживанием с помощью видеовызова;
• обсудить современные технологии для улучшения качества клиентского обслуживания;
• записаться на индивидуальную демонстрацию и многое другое.

402

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Эксперты К2Тех расскажут, как создать эффективную систему корпоративных коммуникаций,
снизить риски финансовых и репутационных потерь, связанные с качеством связи,
и улучшить пользовательский опыт для сотрудников и клиентов.

403

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

КВИНТ—ведущая IT-компания в области разработки диалоговых систем. Наши виртуальные голосовые ассистенты успешно внедрены в различные отрасли, такие как банки, телекоммуникации, медицина, электронная коммерция, страхование и другие.

Роботы КВИНТ совершают 2 миллиона звонков в день и эффективно автоматизируют бизнес-задачи, включая:
• Телемаркетинг и продажи
• Маршрутизация звонков и ответы на вопросы
• Проведение NPS & CSI опросов
• Уведомления и информирование пользователей
• Взыскание долгов
Приглашаем вас посетить выставочный стенд, где наша команда проведет индивидуальные презентации с разбором кейсов применения голосовых роботов под ваши задачи, ответит на часто задаваемые вопросы и проконсультирует по конкретным проектам и запуску пилотов.

404

405

406

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

VoiceXpert предлагает профессиональные гарнитуры для контакт-центров и офисов, качественное аудио и видео- оборудование для переговорных комнат и конференц-залов.

На стенде будет представлен:

- широкий модельный ряд гарнитур профессионального класса для операторов call-центров (отличаются повышенными прочностными характеристиками),

- будут продемонстрированы различные способы подключения (Quick Disconnect (QD Plantronics), USB-A, USB-C, 3.5 мм, RJ, ...),

- новая беспроводные гарнитуры от VoiceXpert,

- а также доступные аксессуары (адаптеры, шнуры-переходники, кабель для супервайзера, сменные амбушюры из поролона и экокожи, ...).

Участникам конференции мы предоставим гарнитуры для бесплатного тестирования.

Будем рады видеть Вас на стенде VoiceXpert!

407

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

«Контакт Сервис» — это профессиональный аутсорсинговый колл-центр с опытом более 16 лет.
Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому проекту. Наши технологии позволяют решать задачи любой сложности и гарантировать высокий уровень коммуникации и погружения в проект.

Миссия КЦ «Контакт Сервис» – создание эффективной современной системы коммуникаций, способствующей развитию бизнеса и процветанию наших партнёров и экономики России в целом.

На стенде нашей компании вы сможете узнать, как увеличить свою прибыль и достичь результата выше ожиданий.

Наши эксперты расскажут про:

  • Тренды и новые возможности в рамках классических услуг;
  • Как организовать быстрый запуск проекта не потеряв качество;
  • Как сделать телефонные продажи максимально эффективными;
  • Лучшие инструменты для сохранения и мотивации персонала.

408

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На стенде компании все посетители и участники выставки смогут создать своего робота с нуля за 15 минут!

В зависимости от стоящих перед вами задач мы поможем с подготовкой интентов и контекстов, напишем крипт, а также продемонстрируем работу созданного на ваших глазах робота.

Разработанные нашей компанией голосовые роботы и чат-боты могут консультировать и опрашивать клиентов, принимать заявки и заказы, подтверждать статус и запись, управлять различными услугами – и это лишь малая часть их функционала.

Убедитесь в этом сами – приходите на наш стенд и создайте своего собственного робота!

409

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На выставочном стенде группы ЦРТ
будет представлено комплексное решение для аналитики и управления коммуникациями, в том числе продукты для создания диалоговых ассистентов; анализа и контроля качества коммуникаций; идентификации и верификации по голосу в дистанционных каналах.
Вы сможете получить консультацию экспертов компании о том, как повышать эффективность коммуникаций в контакт-центре и извлекать максимум пользы из каждого диалога.

410

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

MCNtelecom Оператор фиксированной и мобильной связи для бизнеса, разработчик программных продуктов (участник ассоциации РУССОФТ). Предлагает Виртуальную АТС, Телефонные номера, Аутентификацию (Password Call), Голосовые роботы, Автозвонки, Коллтрекинг, Чат-боты, Мультичат, Мобильный офис и другие интеллектуальные решения для автоматизации контакт-центра на единой телеком-платформе (CPaaS).

На стенде расскажем подробно и покажем продукты:

411

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На нашем стенде специалисты IQTek будут консультировать и демонстрировать информацию по продуктам, повышающим эффективность IP-телефонии:

IQDialer (https://iqtek.ru/products/iqdialer) – On premise решение для автоматизации исходящих звонков ip-телефонии asterisk.

IQAntibot (https://iqtek.ru/products/iqantibot) – детектор автоответчиков

IQWFM (https://iqtek.ru/products/iqwfm) - оптимизирует рабочее время сотрудников со 100% покрытием функций API

412

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Компания Джаз Телеком более 20 лет представляет на российском рынке гарнитуры ведущих мировых производителей, в том числе: Addasound, Accutone, Poly, Jabra и др.

На нашей экспозиции в этом году:

Продукция Addasound – полный спектр профессиональных гарнитур от ведущего датского производителя. Современные гарнитуры для работы в среде унифицированных коммуникаций от бюджетных моделей до топовых линеек.

Уникальные гарнитуры Addasound, оснащенные системой активного шумоподавления, идеально подходящие для работы в шумных Call-центрах.

Профессиональные гарнитуры Addasound для работы с телефонными аппаратами любых производителей, в том числе Avaya, Cisco, Yealink и др.

Новейшие аксессуары JazzTel для подключения гарнитур к ПК и телефонам, в том числе уникальный USB адаптер с системой активного шумоподавления и специальный переходник для подключения к ПК двух гарнитур для обучения оператора работе.

Широкая линейка беспроводных гарнитур JazzTel.

На нашем стенде Вы сможете протестировать работу любой представленной продукции, а также получить товар для тестирования в собственных Call-центрах.

413

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На стенде Webim эксперты расскажут:
• как собирать и обрабатывать сообщения из разных каналов в едином интерфейсе платформы Webim
• про интеграции с чат-ботами, телефонией, CRM и другими сервисами, которые помогут разгрузить операторов и сэкономить на расширении КЦ
• про кастомные доработки для идеальной бесшовной интеграции с IT-инфраструктурой компании
• про новые инструменты для сбора статистики и формирования отчётов любой сложности
• про новую версию Webim 10.6: ещё больше функций для стабильной работы КЦ даже в периоды высокой нагрузки
• про кейсы клиентов Webim, которые улучшили клиентский сервис и стали лидерами рынка.

414

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Приглашаем вас на стенд, где мы подробно расскажем про:

Курсы и сертификационные экзамены: 

  • Курсы для руководителей и менеджеров КЦ
  • Курсы для супервайзеров/руководителей групп КЦ
  • Курсы для операторов
  • Курсы и настольные игры для тренеров КЦ

Комплексную диагностику Контакт-Центров на базе международных стандартов, таких как ISO 18295, COPC

Сертификацию Контакт-Центров по стандарту ISO 18295.

Другие консалтинговые услуги для Контакт-Центров и подразделений по клиентскому сервису.

 

415

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

Aurus - российский вендор ПО для корпоративной связи и контакт-центров.
ПО Aurus предназначено для управления, улучшения и анализа работы контакт-центра. Мы являемся экспертами в таких областях, как запись и мониторинг вызовов, контроль качества обслуживания, автоматизация исходящего обзвона и др. Наши продукты позволяют организациям оптимизировать процессы обслуживания клиентов, повысить уровень качества взаимодействия и удовлетворенность клиентов.

На нашем стенде можно узнать и попробовать наши продукты для КЦ:
- PhoneUP – модульное решение для:
· записи звонков и экранов агентов, поддерживает российские и зарубежные IP-ATС
· мониторинга активных разговоров операторов
· оценки диалогов и контроля качества в КЦ.

- RichCall - cервис видеозвонка (с сайта или мобильного приложения), который помогает обслуживать клиентов дистанционно с помощью HD-видеосвязи и современных средств совместной работы - ко-браузинг, трансляция экрана, обмен документами, видеоидентификация и др. RichCall может быть встроен в видеокисок самообслуживания, что позволит расширить географию присутствия ваших консультантов или уменьшить очереди в офисах продаж в часы пик за счет дополнительных виртуальных стоек обслуживания, оборудованных принтером, сканером и другими периферийными устройствами.

- Outbound - мощное решение для проведения массовых исходящих кампаний в контакт-центре (обзвон по телефону, email, SMS). Решение автоматизирует весь цикл взаимодействия с клиентами - от формирования списков обзвона до создания отчетов о проведенных кампаниях.

416

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На выставочном стенде CraftTalk  будет проводиться консультация и индивидуальный показ чат платформы для клиентского сервиса:

  • Омниканальная чат-платформа со встроенным рабочим местом оператора;
  • AI чат-боты & AI ассистенты (Машинное обучение на базе нейросетей без лингвистов и программистов);
  • База знаний CraftTalk (Информация для людей и чат-ботов).

417

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ >>

На стенде компании Линия24 посетитель сможет:

  • ознакомиться с демо-версией программного продукта на базе Asterisk - «Центр Обработки Вызовов (ЦОВ) Линия24» - современной системой для автоматизации, контроля и управления контакт-центром любого масштаба;
  • обсудить возможности «ЦОВ Линия24», состоящего из 19 функциональных модулей;
  • узнать о реализации одновременной обработки операторами голосовых и текстовых каналов с единой отчётностью и мониторингом в реальном времени;
  • увидеть возможности по автоматизации контроля качества, отчёты речевой аналитики, обсудить реализацию проектов по созданию голосовых помощников и ботов;
  • задать вопросы главному архитектору «ЦОВ Линия24» о многолетнем опыте тонкой настройки и эксплуатации Asterisk на высоконагруженных операторских площадках.