МАТЕРИАЛЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ШОУ

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ КОНТАКТОВ С КЛИЕНТАМИ

Экспертные выступления, а также презентации современных технологических решений для контакт-центров, успешные кейсы ведущих российских и международных поставщиков, сервис-провайдеров и их клиентов.


ПОТОК 1 "ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ И ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ"

Успешные кейсы и технологии для создания омниканального контакт-центра, всё о роботах, искусственном интеллекте и диджитализации в КЦ

ПОТОК 2 "ОПТИМИЗАЦИЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА"

Всё о процессах и технологиях оптимизации контакт-центра (WFO), от стандартизации процессов, прогнозирования и планирования ресурсов (WFM), до аналитики взаимодействия, речевых технологиях и биометрии