Национальная Ассоциация Контактных Центров рекомендует участие в этом Событии бизнес-лидерам, руководителям и ключевым менеджерам служб дистанционного взаимодействия с клиентами и контактных центров.
К участию приглашаются:
- Руководители контактных центров
- Руководители и ключевые менеджеры подразделений контактных-центров:
- отделов поддержки цифровых каналов доступа
- отделов развития автоматизированных и роботизированных систем
- отделов операционного управления в КЦ
- отделов набора, подготовки и обучения персонала
- тренеров контакт-центров
- отделов планирования и прогнозирования
- отделов мониторинга и управления качеством
- линейных руководителей, супервизоров
- и т.п
- Руководители департаментов привлечения клиентов, телемаркетинга и дистанционных продаж
- Руководители служб дистанционного взаимодействия с клиентами из следующих индустрий:
- банков, страховых, инвестиционных, финтех компаний,
- интернет-сервисов, операторов связи, телеком- и сервис-провайдеров
- компаний розничной торговли, маркетплейсов
- электроника, одежда, бытовые товары
- продукты питания
- DIY, инструменты, строительные материалы
- косметика, фармацевтика
- недвижимость
- и т.п.
- гостеприимства, туризма, HoReCa
- общественного питания, доставки продуктов
- компаний в области транспорта, логистики
- компаний сектора ЖКХ, энергетики
- органов власти, муниципалитетов, Госуслуг, МФЦ
- и многих других
